根据最新的Samsung Insights报告显示，尽管今年以来，全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用，但紧接下来，移动应用还将占据酒店前台，为用户提供自助的入住登记。
该报告认为，移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固，移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台，每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说，“如果酒店员工能够移动办公，他们可以移动自如，随时走去需要去的地方，同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样，酒店员工在应对工作问题和客户需求时，能有更快捷的响应。” 他说，“比如说，为前台员工提供移动工具，他们能在为客户办理入住手续的同时，带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前，这是需要两位员工才能完成的工作，并且客户还需要排队，等待一个员工做好服务的准备。因此，移动设备有助于建立客户关系，引导客户入住的同时，处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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酒店服务太差!!我入住了两天,房间很热,第一天晚上我问客服可否开一下冷气空调,客服说领导下班了,要明天得到领导同意后再能开.第二天,还是很热,我再打给前台,前台的小姐回答说:"我们的空调是中央空调,要整个北京都开了,我们这里才能开,否则没有用,不制冷的!"你们看,这个空调够中央吧,是整个北京联合控制的..可笑哇??? 下次坚决不会再入住了...
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服务一如既往地好。前台还有万能充电器出借。
lily：好评
设施与服务都是最棒的！让我的心情与休息都感受很舒服！